Политика за възстановяване на суми
Връщане на стоки и рекламации
Като потребител имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката без да посочвате причина (съгласно законодателството на Европейския съюз).
Над законовото изискване, ние предоставяме удължен срок от 30 дни за връщане на стоката.
Условия за връщане
За да бъде прието връщането, стоката трябва да бъде:
- неносена и неизползвана (освен за проба)
- в оригиналното си състояние
- с оригиналната опаковка
- с доказателство за покупка
От хигиенни съображения не приемаме връщане на продукти, които са били носени или използвани.
Как да направите връщане
За да упражните правото си на връщане, свържете се с нас на: info@teodorathrace.com
След одобрение ще получите допълнителни инструкции.
Стоки, изпратени без предварителен контакт, може да не бъдат приети.
Разходи за връщане
Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.
Повреди и рекламации
Моля, проверете пратката при получаване.
При дефект, повреда или грешен продукт, свържете се с нас възможно най-скоро, не по-късно от 48 часа след доставката.
Изключения от връщане
Не се приемат връщания за:
- персонализирани или изработени по поръчка продукти
- стоки, които са носени или използвани
- хигиенни продукти (напр. обеци, ако са носени)
- подаръчни ваучери
Замяна
Не предлагаме директна замяна. Ако желаете друг продукт, моля направете нова поръчка след връщането на текущия артикул.
Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатата стока ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено.
При одобрение сумата ще бъде възстановена по същия метод на плащане в срок до 14 дни от отказа, като си запазваме правото да задържим плащането, докато не получим стоката или доказателство за изпращането ѝ.
Контакт
При въпроси се свържете с нас на:
info@teodorathrace.com